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網絡整合營銷,營銷觀念與價值的升華
來源:原創  添加時間:2012-6-15

       濰坊網站優化專家提示:網絡整合營銷,改變觀念,看事情就會不一樣的,價值觀的改變,總會影響我們對物的判斷,取向,隨著時代,網絡的發展,觀念和價值的改變也要與時俱進。

   我們目前的社會化營銷,越來越多的往互聯網上面的發展,像很多的社交媒介,提供了海量的信息,有些具有商業價值,這些東西,總是林林總總的內容與資訊 帶來一些資訊與信息。

  首先,互聯網具有虛擬性,社會化媒介也是如此,不論是人際交往類的社交網絡還是社區與微博,在繁榮的社會化媒介背后存在著一支學歷不高、素質較低、低齡化和購買力弱的網民隊伍。CNNIC第28次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中指出我國互聯網用戶繼續向低端學歷群體滲透。2011年上半年,我國網民中低學歷網民繼續增加,初中及以下學歷網民占比從2010年底的41.2%攀升至43.8%。而高中以上學歷群體從58.9%降低為56.1%。同時,網民的收入分布結構繼續向兩端擴展。與2010年底相比,無收入群體網民占比從4.6%上升到7.7%,月收入在2001元以上的網民占比也從33.3%上升至37.1%。

通過數據我們可以分析在互聯網中特別是在使用社會化媒介的消費者中,存在著素質不高和購買力不足的特點,這在某種角度上會造成企業和商家在社會化網絡營銷的過程中出現目標受眾的判斷與選擇失誤,也就是說目前社會化網絡中的受眾并不具有營銷過程中所期望達到的購買力,即使消費者對企業的理念和文化擁有歸屬感和忠誠度,但由于購買力不足而只能成為潛在消費者,然而營銷的最終效績評估是以產品的銷量為主要標準,因此會在某種程度上造成企業人力與物力的浪費。同時,由于消費者學歷程度偏低和兩極分化,將會在傳播技能、知識儲備和社會交往方面存在差異,新媒介技術也成為一個顯著影響和型塑知識溝的變量,并隨著技術的迅猛發展形成越來越寬的知識鴻溝,這樣的網民結構給社會化媒介的營銷帶來困境。

其次,互聯網碎片化的信息內容在企業使用社會化媒介進行營銷的過程中,容易造成信息斷裂和斷章取義,在“病毒式”的快速傳播下會快速形成負面的效應。例如加拿大音樂家Dave Carroll的歌曲《美聯航弄壞了我的吉他》在Youtube網站上的點擊量超過了500萬。Carroll譜寫、錄制這首歌曲并將它上傳到網絡上的初衷是為了抗議美聯航在承運他的一把吉他后出現貨物破損并拒絕賠償。通過這一事件,整個航空運輸業都感受到社會化媒體的力量并從中吸取了寶貴的教訓。然而信息的碎片化也是一把雙刃劍,指數型的傳播形式為企業文化和品牌理念的推廣帶來了前所未有的超速體驗,因此企業應當學會在碎片化的信息中趨利避害。

以新浪微博為例,短短140個字的內容要呈現出企業的營銷手段或者開展一個營銷活動都極其考驗營銷策劃團隊的智慧,而一個專業的社會化媒介營銷不僅僅要做到“內容為王”,還需要具有高度、廣度和深度的全方位品牌意識。所謂高度即是讓消費者對企業在行業中權威性產生認同感和信服度;廣度則是在不同領域、職業和地域挖掘潛在的消費者,將營銷的理念推進至3.0版本,不僅僅是關注人本,更注重在人文與精神層面與消費者形成契合;深度則是要不斷思考與創新,造就產品與服務的不可替代性。若將這樣全方位策略融入在碎片化的營銷信息當中,企業在社會化媒介中的行為則可以上升為企業的一種運營模式,而專業高效的運營模式在動態的新媒體市場環境下將是企業的源頭活水,可以在社會化媒介的發展與變遷中不斷變化自身的銷售策略,甚至以優秀的企業文化創造用戶的忠誠度與黏性,做到以不變應萬變。

  最后,互聯網海量的用戶信息和數據難以維護是很多企業使用社會化媒介的瓶頸。社會化媒介最大的優勢之一就是搭建了企業與消費者溝通的渠道,但是這種溝通是暫時的、短暫的人際傳播,海量的用戶資料和數據如何長期的維護和管理成為社會化營銷的障礙。傳統的營銷可以紀錄消費者的各式信息和消費記錄,以便達成長期的銷售甚至形成對消費者的伴隨式成長。美國一家書店就根據家長為子女購買圖書的年齡段,適時地向消費者推薦隨著孩子成長所需要的圖書,達到很好的銷售效果。雖然目前互聯網的云計算和云數據管理日漸成熟,但是僅通過網絡標簽管理社會化媒介的海量數據絕非一件易事,它需要耗費大量的時間和精力。

    從短期來講,社會化媒體的營銷效果只能體現為發帖的數量和質量、關注人數、評價、參與度等,并不能對企業的銷售產生顯著影響。而長期的數據管理如果像戴爾一樣關注這個平臺是否能幫助公司和用戶更好地溝通、為用戶更好地服務,是否能幫助公司實現整體業務目標,就必須投入足夠的人力物力以保障市場信息反饋及時與客戶溝通不中斷。在社會化媒介中對用戶數據和信息的儲存與管理是目前社會化營銷亟待解決的問題。

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